Гарантии и Условия
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте babymarket.su, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - ИП Шейко К. Н. (babymarket.su) - ОГРН 312311614500049, адрес: г.Москва,г. Зеленоград, ул. Андреевка, д.31, оф. 14.
«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет babymarket.su. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт — babymarket.su
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Шейко К. Н.
2.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.
2.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
2.6. Клиент совершая заказ в интернет-магазине должен учитывать, то что с товаром он может ознакомиться только изучив визуальную информацию расположенную на сайте, в виде фотографий товаров и текстового (схематического) описания характеристик.
2.6.1.Клиент соглашается с Условиями покупки товаров через интернет нажатием кнопки «ОТПРАВИТЬ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
3. Цена и доступность
Вы соглашаетесь, что из-за характера Интернет-продаж возможность приобретения товара в нашем Интернет-магазине предоставляются нами при условии наличия этого товара.
Цена, подлежащая оплате за товар, который Вы заказали, представлена на нашем сайте.
Если по каким-либо причинам, не зависящих от нас, мы не можем предоставить полный перечень товаров, мы проинформируем Вас по e-mail или по телефону до того, как Ваш заказ начнет обрабатываться.
Пожалуйста, заметьте, что Вы обязаны оплатить доставку, стоимость которой зависит от Вашего местонахождения.
Особые детали по доставке и стоимость доставки указаны на нашем сайте.
4. Условия приобретения
В нашем Интернет-магазине определенные условия приобретения товара. Если Вы заказываете товары на нашем сайте www. belbabymarket. ru, Вы принимаете эти условия.
Пожалуйста, прочтите их внимательно.
— Авторские права Все изображения, тексты являются интеллектуальной собственностью Продавца.
— Копирование, использование и размещение изображений, текстов без согласия правообладателя запрещено и преследуется по закону.
5. Оплата
5.1. В случае курьерской доставки, оплата осуществляется наличными курьеру при получении заказа. К стоимости Вашего заказа будет добавлена стоимость доставки. Никогда не оплачивайте заказ без подтверждения у менеджера его наличия.
6. Гарантии
На товары, представленные в интернет-магазине, действует гарантия от полугода до трех лет. Мы предоставляем гарантийный талон в случае, если поставщик или производитель имеет ремонтную мастерскую. В противном случае, Вы сможете осуществить гарантийный и послегарантийный ремонт в нашем сервис-центре. Гарантия не предоставляется на мебель российского производства, но в случае брака мы обязательно Вам поможем (смотрите раздел обмен, возврат, брак).
Пожалуйста, если Вам нужен сертификат на какую-либо продукцию, предупредите оператора заранее.
7. Возврат и обмен товара
7.1. При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас чека и документа, удостоверяющего личность.
7.2. Возврат или замена товара надлежащего качества возможны в течение 7 дней в случае, если сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка, потребительские свойства, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека и документа, удостоверяющего личность.
7.3 Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы хотите его обменять на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально. Условие - полная сохранность упаковки и документации. Обмен и возврат детских товаров производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Вы можете отказаться от товара купленного дистанционно, в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар (за исключением продуктов питания, предметов личной гигиены, технически сложных товаров бытового назначения) в течение 7 дней после покупки при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.
Ваши действия при обмене:
Звоните нам в офис или отправляете письмо на адрес [email protected]. В тексте письма указываете:
- № заказа;
- Дата заказа;
- Наименование возвращаемого товара;
- Наименование товара, на который вы хотели бы обменять;
- Причина обмена;
- Свои контактные данные.
Дожидаетесь звонка от нашего сотрудника для подтверждения обмена.
Обратите внимание!!! Обмен возможен только при сохранении заводской упаковки и документации. Товар должен быть чист, исправен, не б/у и упакован в заводскую упаковку.
7.4. Возврат
Вам не понравился или не подошел товар, Вы хотите сделать возврат. Ваши действия при возврате:
Отправляете письмо на адрес [email protected]. В письмо вкладываете заполненное заявление, а так же в теле письма указываете:
- № заказа;
- Дата заказа;
- Наименование возвращаемого товара;
- Причина возврата;
- Свои контактные данные.
Дожидаетесь звонка от нашего сотрудника для подтверждения возврата.
Обратите внимание!!! Возврат возможен только при сохранении упаковки и документации. Товар должен быть чист, исправен, не б/у и упакован в заводскую упаковку.
ВАЖНО: по мебели:
Одинаковые цвета мебели от разных производителей практически всегда НЕ СОВПАДАЮТ!
В зависимости от производственной партии цвета одного производителя также могут отличаться. Например, Вы видели цвет "орех" в розничном магазине - демонстрационный комод или кровать, в новой поставке мебели этого производителя цвет может быть немного светлее или темнее.
Цвет деталей конкретной кроватки или комода российского производства могут немного отличатся (например, цвет ящиков от цвета кроватки). Официальная позиция производителей: это не является браком и связано с партией дерева из которой изготовлена та или иная деталь детской кроватки или комода.
Комплектация, запчасти, функционал детской мебели меняются производителем постоянно! Опять же, если Вы видели демонстрационный комод или кроватку в магазине, нет гарантии, что производитель не внес изменений в конструкцию и детали мебели. Например, один из производителей уже год как отказался от маятниковых механизмов из дерева, тем не менее, многие ищут данные кроватки, найти которые, к сожалению, нет никакой возможности.
Условия возврата, обмена детской мебели (по Закону о защите прав потребителя):
- СОБРАННАЯ МЕБЕЛЬ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!
- ПОЛНАЯ сохранность заводской упаковки;
- Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель;
Условия возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителя):
Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
Не нарушены правила пользования товаром (для колясок и автокресел: товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат, для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит);
Обмен/возврат технически-сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);
- Предметы личной гигиены (например, молокоотсосы);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), матрацы;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе термобелье);
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- Товары бытовой химии;
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Не полежит возврату товар надлежащего качества с вскрытой потребителем герметичной производственной упаковкой товара, при условии, что потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки.
Обращаем Ваше внимание на специфику приобретения товаров дистанционным способом: невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю имеющуюся информацию по товару. Если Вы сомневаетесь, подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар "вживую", и затем уже делать заказ в нашем магазине.
Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Если Вы нашли несоответствие - сообщите нам или оставьте комментарий к товару для других покупателей.
7.5. Продавец возвращает стоимость товара за исключением расходов на доставку. Обратная доставка за счет продавца осуществляется только в случае выявления явных дефектов товара
8. Порядок предъявления претензий:
Для обмена, возврата товара необходимо заполнить заявление, образец которого высылается Вам в случае Вашего обращения в службу по работе с клиентами.
9. Ответственность
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Вам вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на этом сайте. Мы не гарантируем, что этот сайт, его серверы, или электронная почта, посланная от нас, являются свободными от вирусов или других вредных компонентов.
10. Прочие положения
Мы сохраняем за собой право изменять или убирать какие-либо услуги, обозначенных на нашем вебсайте.
Все это будет представлено в письменном виде. Мы не несем ответственности за любое нарушение этих условий, вызванных обстоятельствами, не зависящими от нас.
Если мы информированы о любых погрешностях относительно нашего вебсайта или сервиса продаж в Интернете, мы попытаемся исправить это как можно скорее.
Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием общепринятых форс-мажорных обстоятельств, а именно: результатом природных катаклизмов, войн, пожаров, наводнений, штормов, смены власти, прекращения электроснабжения или любых других обстоятельств непреодолимой силы.
11. Решение споров
В случае возникновения споров, связанных с исполнением настоящего Договора, Сторонами будет применен досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, он будет передан Сторонами на рассмотрение Арбитражного суда г. Белгорода.
